1.听力原文：男：俊生健美练得怎么样了？女：早不去了，说太辛苦，现在又迷上漫画了。男：你看我说什么来着
2.以下处理方法适用于电话投诉的是（)。A.接待者最好是部门经理或公司经理B.告诉投诉者自己的姓名，
3.规则频道右侧栏目是？A、直通车B、规则互动C、店铺街D、淘宝大学
4.这段文字可以加上题目：A．修理空调能手B．学日语的好处C．总经理请吃饭D．五元钱的尊重
5.IP地址按接点计算机所在的网络规模的大小分为几类A：2B：3C：4D：5
6.请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项？A.确保已于买家联系确认B.不包含买家多笔订
7.某商家店铺中的爆款商品“小鸡储蓄罐”参加了10月8日的天天特价促销活动。有消费者联系商家表示想
8.商家小毛已发布了一款标题为“百事可乐无糖碳酸饮料细长罐ml”的商品，品牌属性值为“other／其
9.______是我们下半年工作的重点。A．以内B．以下C．以外D．以后
10.钻石展位图投放之前通常（)A.先投放少量金额测试点击率B.设计多张广告图，制定多个计划，同时测
11.听力原文：男：我刚从南京来，明天还要去天津，找王经理有急事。女：他去上海出差，短期内不会回北京的。
12.部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。（)
13.不迟到、不早退，是作为一名学生起码的要求。A．至少B．基本C．重要D．无关
14.我说不要钱，他硬要给我。A．勉强B．坚决C．凑合D．蛮横
15.限时折扣之所以对顾客有很大的吸引力，是因为（)A.商品数量有限B.活动时间有限C.商品质量好D.
16.听力原文：我们年轻人身体棒，精神好，累一点儿没什么。问：说话人认为年轻人怎么样？（9)A．心情好B．不
17.以下电子支付区分的类别正确的是
18.听力原文：女：这是局长交代的事，你总不能不给面子吧？男：什么局长不局长的，我管他是谁呢!问：男的是
19.全公司的联系人列表对谁可见：A.企业负责人B.企业管理员
20.______遇到多强大的对手，我们______不会放弃的。A．不管……都……B．尽管……也……C．由于……所以……D．即使……
21.孙光军认为，个人的成长与什么关系密切？A．是否给红包B．健康和快乐C．学习的好坏D．长辈的教导
22.听力原文：女：你知道吗？小王最近在追小李。男：那是在做梦。问：男的说的是什么意思？（30)A．小王跟小李
23.听力原文：男：这次旅游花了钱还买了个不愉快。女：怎么说呢，谁叫我们找到这样的旅行社呢!问：他们对
24.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放？A.人造水晶放在天然水晶属性下B.镀银饰品放在9
25.下面哪一个因素不会影响需求预测（)。A.气候B.生产安排C.竞争D.经济
26.听力原文：女：喂，你来接我吧，外面下大雨了，我没带伞。男：那你坐出租车回来吧，家里来客人了。问：男的
27.电子商务流程再造不是对现有流程细枝末节的修改，而是在打破原有工作规则基础上的重新设计，其
28.听力原文：今天孩子他奶奶过生日，不然我们就去上街了。问：下面哪种理解是正确的？（15)A．忘记了奶奶
29.如下描述中，在客户跟进“N宗罪”里提到的有哪些？A我感觉没有客户跟进B我感觉质量好的客户不多C我
30.以下哪个会是关键词点击率低的直接原因？A关键词与创意相关性差B出价较低，排名靠后C限制了投放